ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
1. Право на отказ и 30-дневна гаранция
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), вие имате законово право да се откажете от закупената стока в срок от 14 дни. Ние обаче сме напълно уверени в качеството на нашите материали и надграждаме това условие – предоставяме ви право да върнете продукта в срок от 30 дни от датата на получаването му, напълно без риск и без да посочвате причина.
2. Условия за връщане на физически продукти
За да бъде прието връщането на физическите носители, стоката трябва да отговаря на следните условия:
- Да бъде в оригиналната си опаковка и със запазен търговски вид.
- Да не са налице следи от употреба (скъсани страници, петна, намачкани карти).
- Да бъде придружена от всички документи, получени при доставката.
3. Процедура по връщане
Ако желаете да върнете продукт, моля свържете се с нас на тел. 0899 969 008 или на имейл info@gotvarska-shkola.bg, за да ви предоставим точен адрес за връщане. Разходите по връщането на стоката (куриерската такса) се поемат от клиента, освен в случаите, когато връщането е по вина на търговеца (напр. дефектен продукт).
4. Възстановяване на сумата (за физически стоки)
След като получим и проверим състоянието на върнатата стока, сумата ще ви бъде възстановена по банков път в срок до 14 дни.
5. Дигитални продукти и нашата 30-дневна Гаранция за 100% удовлетвореност
Според чл. 57, т. 13 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), стандартното законово право на отказ не важи за цифрово съдържание (като нашето мобилно приложение), тъй като достъпът до него се предоставя и използва незабавно след плащане.
Но ние стоим твърдо зад качеството на нашата кулинарна школа! За нас е най-важно да сте напълно доволни от резултатите си в кухнята. Затова, въпреки законовите изключения, ние ви даваме нашата лична търговска гаранция: 30 дни без риск.
Ако системата не ви направи по-уверени в кухнята, рецептите не ви допадат или просто прецените, че този формат не е за вас, ние ще възстановим сумата до стотинка. Без усложнения и без въпроси.
Как да се възползвате:
Единственото, което трябва да направите, е да ни изпратите имейл на info@gotvarska-shkola.bg в срок от 30 дни от датата на покупката. Веднага след това ще наредим възстановяването на сумата обратно към банковата карта, с която сте платили. Връщането на парите отнема стандартно между 3 и 5 работни дни, в зависимост от вашата банка.